Términos y Condiciones

PRIMERA

(EL SERVICIO)

LIBERTY se compromete con El CLIENTE a brindarle los servicios detallados en la tarjeta prepago adquirida, bajo las premisas abajo descritas.  En www.wipet.com EL CLIENTE podrá encontrar más información sobre nuestros productos y servicios.

1. Descripción del Servicio:

a)       (Descripción del servicio)

El servicio consta de una conexión de Internet de banda ancha (TCP/IP) a ser utilizada exclusivamente por EL CLIENTE.  La velocidad de conexión o ancho de banda ofrecida será de hasta XXX Kbps (Kilobits por segundo) de subida y de hasta XXX Kbps de bajada, en donde XXX representa la velocidad como aparece en la tarjeta prepago adquirida.

SEGUNDA

(OBLIGACIONES DE EL CLIENTE)

 EL CLIENTE se compromete a:

1.       No efectuar operaciones que afecten el buen funcionamiento de los sistemas de LIBERTY.

2.       Acatar todas las instrucciones por parte de LIBERTY, para el buen uso del servicio.

3.       No utilizar el sistema en acciones delictivas o a darle uso que recaiga en prácticas de competencia desleal.

4.       No permitir, en ninguna forma, ni directa ni indirectamente, a través de su equipo o permitiendo el uso de su clave de acceso, a) el envío masivo de información a través de la red (correo no solicitado, spamming); b) el uso fraudulento o no autorizado de servicios; c) abuso de cualquier tipo de red de Internet, incluyendo, pero sin limitarse, seguridad, integridad, virus de computadoras, etc. LIBERTY, a su sola discreción, podrá realizar inspecciones para verificar que dicha obligación es cumplida. De descubrirse a EL CLIENTE en esta situación, LIBERTY se reserva el derecho de suspender el servicio y terminar el contrato inmediatamente.  Esto será notificado en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas a la ASEP. En estos casos EL CLIENTE pagará la penalidad por terminación anticipada como indemnización más los daños y perjuicios causados.

TERCERA

(OBLIGACIONES DE LIBERTY)

LIBERTY se compromete a:

1.       Brindar los servicios a EL CLIENTE conforme al plan comprado.

2.       Brindar los servicios en forma ininterrumpida, salvo las interrupciones que sean necesarias por motivo de mantenimiento, reparación, seguridad y por caso fortuito.  En tales casos, LIBERTY comunicará a través de correo electrónico, o a través de su página web, con por lo menos veinticuatro (24) horas de anticipación, e informará la duración del mismo.  En casos en que las interrupciones se deban a situaciones de emergencia, fuerza mayor o de caso fortuito, LIBERTY notificará a EL CLIENTE tan pronto como le sea posible.

3.       Reparar en un tiempo no mayor a dos (2) días laborables, los daños reportados por los usuarios, que sean atribuibles a LIBERTY.

4.       EL CLIENTE tiene el derecho de reclamar ante LIBERTY y ante el Ente Regulador de los Servicios Públicos por deficiencias en el servicio brindado. En el caso que dicha reclamación se haga en forma y tiempo oportuno ante los departamentos correspondientes, LIBERTY se compromete a atender dicha reclamación en un lapso no mayor a cuarenta y ocho (48) horas.

5.       En caso de interrupciones en el servicio brindado en el área de cobertura por causas imputables a LIBERTY, LIBERTY asume la responsabilidad y se compromete a acreditar a la cuenta del cliente los montos prorrateados del servicio equivalente al tiempo de dicha interrupción siempre y cuando: la interrupción haya superado veinticuatro (24) horas continuas, se hagan las reclamaciones oportunas, y se pruebe tal interrupción mediante los procedimientos de LIBERTY. Los créditos serán contados a partir de la fecha en que la interrupción haya sido reportada.  En todo caso, la responsabilidad de LIBERTY por fallas en la provisión del servicio, o cualquier otra circunstancia, solamente se limitará al pago de un mes de servicio como máximo.

CUARTA

(EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD)

1.       LIBERTY no será responsable por interrupciones en el servicio por las siguientes razones: a) por causas imputables a EL CLIENTE o a sus respectivos equipos; b) por daños en el sistema de LIBERTY por casos fortuitos o de fuerza mayor; c) por falta de fluido eléctrico; d) por interferencias perjudiciales causadas por otros usuarios del espectro radioeléctrico.

2.       Pérdidas directas o indirectas, lucro cesante, y otros daños, o perjuicios ocasionados por daños a equipos y/o sistemas por desconexiones de los servicios en casos de actos de fuerza mayor, caso fortuito, causas ajenas a su control, o por instrucciones de la autoridad competente, o por orden de mandato judicial.

3.       Cualquier daño que ocurran desde el punto de interconexión hasta el panel ubicado en las premisas del CLIENTE, daños de computadoras, router, switch o cualquier otro equipo de EL CLIENTE.

4.       Virus informáticos que pueden transmitir a través de las redes ni de las intercepciones a la red del CLIENTE por agentes externos y/o internos.

5.       La variación en la velocidad ofrecida en el presente contrato, conforme a los porcentajes establecido por la ASEP, debido a razones técnicas como equipos intermediarios, latencia, ruido, entre otros, siempre que la medición sea realizada a través de la herramienta oficial de LIBERTY, la cual se encuentra en su página web www.wipetpremiun.com, y la cual ha sido aprobada por la ASEP. 

6.       LIBERTY es responsable de proporcionar el ancho de banda adquirido hasta la premisa del CLIENTE, más no es responsable de mantener esta velocidad dentro de la red de EL CLIENTE considerando los routers utilizados, la cantidad de dispositivos que EL CLIENTE pueda tener conectados a la red de Internet al mismo tiempo o de cualquier otro equipo de EL CLIENTE que puedan causar interferencia a los equipos de LIBERTY.

QUINTA

(DISPOSICIONES FINALES)

EL CLIENTE ha leído cuidadosamente los términos y condiciones de su servicio Wipet2Go, y los acepta sin excepción alguna.